近日一则消息登上热搜第一引发网友热议

近日重庆一网友反映称自己因一件衣服放在购物车的时间太久竟然被客服嘲讽聊天截图显示，该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套，没想到对方嘲讽道，“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”......随后，客服将该网友拉黑。

“因放入购物车很久了，结果被客服嘲讽，姐妹们买衣服难道不会比较下吗？”随后，该网友在网上曝光了此事，并配文道，“这是我去年秋天看到的衣服，当时已经买了好几套别的，想着春天再来看看”“最近也同时对比了好多件粉色小香风外套，还是喜欢这件，。

就跑去问问，不知道客服为什么要这么说。”

事件在网上引起广泛关注后该店铺负责人向当事网友致歉并表示客服年纪不大已对其进行了批评教育店铺已受到影响希望该网友删除贴文

大部分网友觉得客服素质堪忧顾客买东西有自由选购和比较的权利不管考虑多久都不应该成为被嘲讽的理由不少网友感到迷惑难道商家可以看到  消费者的购物车吗？有人表示有点慌“我可是一直把购物车当收藏夹用的真的会被商家看到吗？”

淘宝消费者热线对此回应称商品放在购物车时商家无法查询到用户信息只有生成订单后（未付款、付款后）才可以显示用户信息同时淘宝消费者热线表示平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施若不符合标准会对卖家作出公示、警告、扣分等处理